Kundenbetreuer*in Backoffice (Energieversorgung)
Innerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe ist die SachsenServices ein starker und verlässlicher Partner für die Energie-, Wasser- und Wohnungswirtschaft für Service- und Abrechnungsdienstleistungen. Kundenorientierter Service ist für uns Teamarbeit: über 4.000 Mitarbeitende der Unternehmensgruppe engagieren sich täglich gemeinsam für eine zeitgemäße Infrastruktur und die Energiedienstleistungen der Zukunft.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum 01.05.2026 befristet für 24 Monate am Standort Dresden eine*n
Kundenbetreuer*in Backoffice - S-XKB
Energie braucht Service - und Menschen, die den Überblick behalten.
Als etabliertes Energieunternehmen sorgen wir täglich für verlässliche Versorgung und zufriedene Kund*innen. Im Backoffice‑Kundenservice sind Sie eine zentrale Schnittstelle: Sie klären Anliegen, bringen Ordnung in komplexe Sachverhalte und stellen sicher, dass unsere Kundenprozesse transparent, korrekt und serviceorientiert laufen. Wenn Sie Erfahrung im Kundenservice mitbringen und gern strukturiert arbeiten, finden Sie hier eine Aufgabe mit Verantwortung und Sinn.
Aufgaben, die begeistern:
- schriftliche, telefonische (Inbound & Outbound) sowie ggf. persönliche Betreuung und Beratung unserer Kund*innen
- vollständige Dokumentation aller direkten und indirekten Kundenkontakte
- Pflege, Aktualisierung und Qualitätssicherung von Kundenstamm‑ und Bewegungsdaten
- Klärung komplexer Vorgänge, Abweichungen und Widersprüche inkl. notwendiger Korrekturen
- Durchführung von Datenbereinigungen und Plausibilitätsprüfungen
- Mitarbeit bei der Optimierung, Weiterentwicklung und Dokumentation von Prozessen und Schnittstellen
- enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Ein Profil, das zu uns passt
- abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
- sicherer Umgang mit gängigen IT‑Systemen und MS‑Office‑Anwendungen
Arbeitsweise & Kompetenz
- selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- schnelle Auffassungsgabe und ein sorgsamer Umgang mit Daten
- lösungsorientiertes Denken auch bei komplexen Sachverhalten
Persönliche Stärken
- ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein
- Interesse an energiewirtschaftlichen Themen und Prozessen
Unser Angebot
- befristetes Arbeitsverhältnis
- Teilzeit 75+% mit mind. 4 Monaten Vollzeit pro Jahr, um Bearbeitungsspitzen abzudecken
- attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
- Gleitzeitkonto mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub
- kollegiales Arbeiten in einem motivierten und leistungsstarken Team
- vielfältige Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten
- aktive Gesundheitsförderung
- Tarifbindung mit attraktiver Vergütung
- flexible Arbeitszeitregelungen
- JobTicket
- bezuschusste Mittagsversorgung
- Mitarbeiterevents
- Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
- Betriebssportgruppen
Haben wir Interesse geweckt?
Die aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des möglichen Beschäftigungsbeginns und der Gehaltsvorstellung erreichen uns über diesen Weg.